Voici les réponses aux questions fréquentes et les conditions d'utilisation du site.
Comment obtenir une consultation gratuite ?
Pour avoir une consultation gratuite,vous devez obtenir les mots de passe et utilisateur que vous aurez eu au préalable par votre thérapeute. Ensuite, allez à la page CONSULTATION GRATUITE, ENTRER LE NOM D'UTILISATEUR ET MOT DE PASSE ET VOUS SEREZ REDIRIGÉ AUTOMATIQUEMENT. Ensuite, vous devez accepter les conditions, répondre au complet au questionnaire, télécharger une photo de votre langue et cliquez sur envoyer.
Comment devenir affilié pour les produits Herbiopharn ?
Pour faire parti du programme d'affiliation et devenir partenaire afin de toucher une commission sur les achats d'une personne que vous aurez référer, vous devez vous inscrire en cliquant sur affiliation dans le menu et remplir le questionnaire. Ensuite, vous devez attendre que l'administrateur du site autorise votre inscription pour commencer à participer.
Une fois la confirmation obtenue que vous être accepté, vous recevrez un courriel de confirmation. Vous pourrez alors vous connecter pour aller dans la page affiliation et obtenir le lien qui doit être utiliser par les acheteurs que vous aurez référer pour qu'ils fassent leurs achat et que votre référence soit rémunérée sous forme de pourcentage lors de leur achat. Vous pourrez consulter la page affiliation pour obtenir les informations sur votre activité d'affilié.
Modalités et conditions d’utilisation
Nous vous prions de bien vouloir prendre attentivement connaissance des modalités et conditions qui suivent, elles vous lient avec le Commerçant, propriétaire du Site. De plus, vous acceptez par le fait même le mode de
communication électronique avec le Commerçant pour l’ensemble de
vos échanges et que celles-ci rencontrent toutes les exigences d’une communication écrite. Nous nous réservons l’entière discrétion de refuser de vous servir, d’annuler commande, de fermer votre compte, de supprimer ou de modifier le contenu du Site ou d’annuler une commande que vous vous soyez conformé ou non aux présentes Modalités et Conditions. Si vous rencontrez des problèmes avec une commande, contactez-nous le plus tôt possible à l’adresse suivante : herbdoretpharm@gmail.com ou herbdoretpharm@gmail.com.
Confidentialité des renseignements personnels
Veuillez consulter notre politique de confidentialité accessible en pied de page de notre site pour connaitre les façons dont nous recueillons, partageons et gérons vos renseignements personnels.
Les produits et services offerts sont destinés à être vendus aux adultes ayant atteint la majorité à votre lieu de résidence, soit 18 ans dans la province de Québec. En utilisant le Site du Commerçant vous lui représentez et garantissez que vous avez l’âge de la majorité à votre lieu de résidence.
Exactitude des informations
Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour que toutes les
informations diffusées sur notre Site soient sans erreur, mais nous ne pouvons garantir ce fait. Nous pouvons refuser ou annuler une commande contenant un article comportant une description ou un prix erroné. Sauf indication contraire, les prix sont indiqués en monnaie suisse. Les produits offerts sur notre Site ainsi que les dates des offres, prix et disponibilités, caractéristiques et spécifications techniques de ces produits sont sujets à révision et changement sans préavis.
Il est possible qu’un produit commandé en ligne ne soit plus disponible dans notre inventaire ou qu’il ne puisse être livré en raison d’une situation hors de notre contrôle. Nous procéderons alors à l’annulation de la commande et au remboursement des sommes versées en contrepartie, si c’est le cas.
Votre seul recours en cas de non-conformité de la description d’un produit est de le retourner dans son emballage original aux fins de remboursement, conformément aux dispositions de remboursement qui s’appliquent plus bas.
Lois applicables`
Les présentes modalités sont régies par les lois de la province ou état de Québec ou du pays Canada qui lui sont applicables. De plus, tout recours judiciaire contre le Commerçant doit être intenté devant le district judiciaire dans lequel se trouve la ville de Québec
Vous devrez remplir un formulaire d’inscription pour accéder à certaines parties et fonctionnalités du Site du Commerçant. Vous vous engagez à nous fournir des renseignements à jour et véridiques et à maintenir à jour ces informations en tout temps.
Vous vous engagez à protéger la confidentialité de votre nom d’utilisateur et mot de passe ainsi que l’accès à votre ordinateur, afin qu’aucune autre personne ne l’utilise. Vous vous rendez responsable de toutes les transactions effectuées dans votre compte à l’aide de ces informations. Vous devrez nous aviser immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre nom d’utilisateur et mot de passe et de toute atteinte à la sécurité dont vous avez connaissance, et ce dans les quarante-huit (48) heures suivant la connaissance d’une telle situation.
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Erreurs de commande
Dans l’éventualité où vous croyez qu’une erreur s’est produite lors du placement d’une commande, nous vous invitons à nous en aviser sans délai, mais au plus tard dans les 48 heures de sa découverte en nous expédiant un message à l ’ adresse suivante : herbdoretpharm@gmail.com et en nous indiquant de façon suffisamment détaillée l’erreur qui a été commise.
Politique d’annulation d’échange, de résiliation, de retour, d’échange ou
de remboursement
Les annulations de commandes conformes et sans erreur ne sont pas
permises. Les échanges ne sont pas permis.
Limitation de garantie
GARANTIE OU CONDITION, EXPRESS OU TACITE QUANT AU TITRE, QUALITÉ MARCHANDE OU APTITUDE À UN USAGE PARTICULIER DES PRODUITS ET SERVICES VENDUS SUR LE SITE. IL EXCLUT ÉGALEMENT TOUTE GARANTIE OU CONDITION, EXPRESSE OU TACITE, DANS LE CONTENU, LES ÉLÉMENTS, LES PRODUITS (INCLUANT LES LOGICIELS) OU LES AUTRES SERVICES INCLUS SUR LE SITE OU PAR LE BIAIS DE CEUX-CI AINSI QUE SUR SES SERVEURS ET DANS LES COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES.
Limitation de responsabilité
LE COMMERÇANT NE SERA PAS TENU RESPONSABLE DES DOMMAGES DIRECTS OU INDIRECTS, RÉSULTANT DE L'UTILISATION OU DE LA MAUVAISE UTILISATION DU SITE OU POUR L’ACHAT DE BIENS SUR CELUI-CI Y COMPRIS,MAIS NON DE FAÇON LIMITATIVE, LES DOMMAGES POUR PERTES DE PROFIT, L'UTILISATION DE DONNÉES OU AUTRES INTANGIBLES ET CE, MÊME SI LE COMMERÇANT A ÉTÉ AVERTI DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.
Droits d'auteur
Les droits d’auteur et les Marques de Commerce contenu dans les
informations publiées sur le Site sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle et sont rendus disponibles sur le Site par l’octroi d’une licence spécifique à cet égard.
Conformément aux lois relatives à la propriété intellectuelle en vigueur, il est interdit d'utiliser, d’afficher ou d’exposer quelque marque de commerce, droit d’auteur ou toute autre œuvre protégée accessible sur le Site pour quelque motif autre que pour procéder à la vente de ces produits et services sans droit de donner des sous-licences à des tiers.
Les propriétaires des marques apparaissant sur le Site conservent tous les droits qui n’ont pas été expressément accordés dans les présentes Modalités et Conditions.
Si vous avez des motifs de croire que des infractions aux modalités et conditions ont été commises ou si votre œuvre a été copiée ou qu'elle est exploitée sur notre Site d'une manière qui porte atteinte à vos droits de propriété intellectuelle, veuillez nous en informer dans les meilleurs délais en nous expédiant un message à l ’ adresse suivante :
herbdoretpharm@gmail.com en nous indiquant de façon suffisamment
détaillée l’atteinte qui a été commise.
Politique de confidentialité
Herbiopharm qui exploite le Site quant à la protection des
Informations personnelles. Cette politique s'appuie sur les lois en vigueur au Canada, dans la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques et la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (L.R.Q., chapitre P-39.1) dans la province de Québec, où se trouve le Siège social de l’entreprise nous ne faisons aucune représentation à l’effet que cette politique respecte la loi de la province ou de l’état de résidence de l’entreprise.
1. GÉNÉRAL
La protection de vos informations personnelles et des informations recueillies à votre sujet sont importantes pour nous. Dans la présente politique de confidentialité (la «Politique»), nous désirons vous renseigner sur les motifs pour lesquels nous recueillons de l’information à votre sujet et sur les façons dont nous procédons à cette collecte de données (l’Information) à l’entreposage de ces données et à l’usage de l’Information.
2. CONSENTEMENT À LA POLITIQUE
En visualisant le «Site», vous acceptez de vous soumettre à la Politique. Nous nous réservons, en tout temps et à notre entière discrétion et sans préavis, le droit de modifier la Politique. Par le fait en continuant de visualiser le Site, vous manifestez votre consentement aux modifications apportés à la Politique et
vous acceptez à être liés par cette dernière telle qu’amendée. Nous vous recommandons de consulter régulièrement la Politique.
3. AUTRES ENTENTES APPLICABLES
L’utilisation et l’achat de produits sur le Site sont régis par des conditions d’utilisation et des Modalités et Conditions de vente des Commerçants (les «Modalités et Conditions»). En visualisant le «Site», vous déclarez avoir lu ces Modalités et Conditions et vous acceptez d’être liés par elles. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser le Site.
4. LES INFORMATIONS RECUEILLIES
L’Information recueillie à votre sujet peut inclure, sans être limité, votre nom, nom d’entreprise, adresse postale, numéro de téléphone, adresse courriel, numéro de fax, âge, cookies, adresses IP, adresse de facturation, numéro de carte de crédit et date d’expiration, etc. Nous recueillons également de l’information sur votre usage du Site, notamment les dates et heures de vos visites, les pages visualisées, les documents téléchargés, le type de navigateur web que vous utilisez lors de votre visite et vos échanges électroniques avec nous (notamment par courriels et clavardage (chat).
5. ENTREPOSAGE ET PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS
Nous gardons l’Information aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour les fins décrites dans la Politique ou si la loi nous l’exige, pour une plus longue période. Nous entreposons l’Information sur des serveurs sécurisés et prenons des mesures raisonnables pour protéger l’Information contre tout usage
indésirable, perte, modification ou divulgation. Nos employés, représentants et agents sont liés par la Politique. Le contenu du Site est destiné aux adultes ou à des mineurs qui sont représentés pas des adultes selon le cas. Nous n’effectuons
sciemment aucune collecte d’Information au sujet de mineurs. En utilisant le Site, vous nous garantissez que vous détenez l’âge de la majorité, si ce n’était pas le cas, vous représentez que vous êtes assistés de vos parents ou représentant légaux, à défaut, nous vous prions de bien vouloir cesser d’utiliser
le Site.
8. HYPERLIENS
Le Site peut contenir des liens vers des sites qui sont sous la responsabilité de tierces parties qui pourraient elles aussi recueillir vos informations personnelles. La présente Politique ne s’applique pas aux pratiques de ces tierces parties et nous
n’en assumons aucune responsabilité. En utilisant le Site ou en accédant aux sites des tierces parties du Site, vous nous libérez de toute responsabilité pour les actions et les omissions de ces tierces parties. Veuillez vérifier la politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez.
9. COOKIES
Conformément aux pratiques courantes, il est possible que nous transmettions un cookie à votre disque dur pour analyser vos activités sur le Site et pour se rappeler de vous lors de votre prochaine visite. Ces cookies ne servent qu’à identifier votre ordinateur par nos serveurs lors de votre prochaine visite.
10. DÉSABONNEMENT DE MATÉRIEL PROMOTIONNEL
Vous pouvez également retirer votre consentement en tout temps en
communiquant avec nous malgré le fait que vous avez consenti à la collecte, l'utilisation et/ou la divulgation de l'Information comme indiqué dans ce document. Le cas échéant, vous pouvez à tout moment vous désabonner.
Frais de livraison et politique de retour
En raison du nombre et de la diversité de produits que nous vous offrons, il est compliqué de calculer exactement les frais de livraison. C'est pourquoi nous vous fournissons une liste des coûts de livraison que nous vous facturerons en fonction de vos volumes d'achats et des types de produits commandés.
Montant de la commande à prix régulier avec TVA pour l’Europe:
CHF.0.00 à CHF.250.00 : CHF.12.
CHF.250.00 et plus livraison gratuite
-Advenant le cas où un produit serait en rupture de stock, veuillez nous contacter pour avoir une estimation du délai de livraison.
-Nous utilisons les services de livraison Express pour la majorité de nos envois. Les commandes sont généralement expédiées à l'intérieur d'un délai de 24 à 72 heures. (commandez avant 11.00h). Le délai est de 3 à 6.
Le service Express est également disponible à votre convenance (des frais supplémentaires s'appliquent).
Pour les commandes expédiées en Express, une personne doit être
présente lors de la livraison pour accepter la commande. Si vous croyiez ne pas être présent lors de la livraison, informez-nous à l'avance, nous vous expliquerons de quelle façon procéder. Des frais supplémentaires de transport pourraient vous être facturés si le transporteur devait se déplacer plus d'une fois pour faire la livraison.
Herbiopharm se réserve le droit d'annuler toutes commandes qui pourraient occasionner des difficultés lors de la livraison. Nous vous contacterons avant l'envoi.
-Nous assurons tous nos envois pour être certains que vous ne subirez aucune perte.
-Pour les envois à l'étranger, veuillez nous contacter pour une soumission de frais de transport.
Politique de retour
Si Herbiopharm est dans les affaires depuis plus de 55 ans, c'est en raison entre autres de son souci constant d'offrir une garantie d'entière satisfaction à sa clientèle.
Au moment de la réception de votre colis si vous constatez un bris ou une défectuosité, il vous sera échangé sans aucuns frais ou condition, avec preuve à l’appuie (photo).
Vous pouvez également nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas entièrement dans les 10 jours de sa réception. Par contre dans ce cas vous aurez à assumer les frais de transport pour la livraison et le retour.
Dans les 2 cas, vous n'avez qu'à nous contacter par téléphone ou par courriel pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de votre colis dans les 48 heures suivant sa réception. Votre numéro d'autorisation est valide pour 10 jours ouvrables. Un produit retourné sans numéro d'autorisation sera refusé. Vous devez nous retourner la marchandise dans son emballage original et intact comme vous l'avez reçu. Le remboursement se fera au maximum dans les 10 jours ouvrables de la réception de la marchandise chez Herbiopharm suite à l'inspection du bien retourné. Assurez-vous qu'il ne manque aucune pièce ou partie de la marchandise que vous retournez sinon des frais pourraient vous être facturés. Le remboursement se fera de la même façon que la marchandise a été acquise à l'origine. Si la marchandise a été achetée par carte de crédit, elle sera remboursée sur la même carte de crédit.Exceptions pour certains produits. Ni échangeables ni remboursables. Pour des raisons de salubrité et d'hygiène à moins d'un bris ou d'une erreur de la part de Herbiopharm , tous les produits, devront nous être retournés dans leur emballage scellé.
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